TÜKODER: Kredi kartı krizi geçmiş değil, artarak devam edecek
Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) İzmir Şube Başkanı Gülçin Tonguç, 5464
sayılı yasanın geçici maddesinden yararlanan kişilerin kredi kartı borçlarının
taksitlendirilmesi için başvuruda bulunduğunu, çok daha fazla sayıda kişinin
ise yasadan yararlanamadığını belirterek, ''krizin geçmediğini, artarak devam
edeceğini'' söyledi.
Tonguç, dernek olarak yaklaşık iki bin kişinin bankalara başvuru yapmasına
aracılık ettiklerini belirterek, yasa uyarınca yalnızca temerrüde düşmüş olanların
taksitlendirmeden faydalanabildiklerini kaydetti.
Tonguç, temerrüde düşmediği halde yasadan yararlanması gereken çok fazla mağdur
olduğuna dikkati çekerek, ''Bu düzenleme ile kredi kartları krizinin sona ermesi
mümkün değil, kriz geçmiş değil, artarak devam edecek'' dedi.
BANKALARIN KEYFİ DAVRANDIĞI İDDİASI
Tonguç, bankaların yasanın çıkacağını bildikleri için keyfi davranarak kart
borçlarının asgarisini ödemeyen çok sayıda kişiyi temerrüde düşürmediklerini
ve bu nedenle mağdurların büyük bölümünün yasanın kapsamı dışında kaldıklarını
kaydetti.
Normal uygulama uyarınca, iki ay üst üste kartın asgari ödemesini yapmayan
kart sahibinin önce yazılı ya da sözlü uyarıldığını, ardından da banka tarafından
temerrüde düşürüldüğünü anlatan Tonguç, yasanın çıkmasını bekleyen bankaların
asgari ödeme yapılmadığı halde birçok kart kullanıcısını temerrüde düşürmediklerini
ileri sürdü.
Başvuru sürecinde tüketicilerin çeşitli zorluklarla karşı karşıya kaldıklarını
da ifade eden Tonguç, doğrudan kredi kartları merkezlerine değil, bölge müdürlüklerine
başvuru yapmaya çalışan mağdurların, bankaların avukatlarıyla da sorunlar yaşadıklarını
söyledi.
Avukatların borçların taksitlendirilmesi yerine tamamının ödenmesi için çalıştıklarını
ve bazı kişilerden yüksek avukatlık ücretleri talep edildiğini öğrendiklerini
belirten Tonguç, ''Elbette bu süreçte tüketicilerin de kabahati var ama (Düşene
bir tekme de biz atalım) yaklaşımıyla hareket edilmesi hoş değil'' diye konuştu.
''HALA YANLIŞ KART DAĞITIMI YAPILIYOR''
Krizin en büyük nedenlerinden birinin, geçmişte bankaların tüketicinin talebi
olmaksızın kart dağıtması olduğunu ifade eden Tonguç, 5464 sayılı yasanın kart
kullanımında daha dikkatli olunmasını sağlayacağını ancak hala hatalı kart dağıtımı
yapıldığını gözlemlediklerini söyledi.
''Yapılanlar yeterli değil, hala BDDK'dan izin alınarak köşe başlarında kart
pazarlaması yapılıyor'' diyen Tonguç, bu pazarlama türüne şekil olarak değil,
içerik olarak karşı çıktıklarını, çünkü bu yöntemde tüketicinin yeterince bilgilendirilmesinin
olanaklı olmadığını kaydetti.
Tüketicileri, kullanmak istemedikleri kartları kullanıma açmadan iptal etmeleri
gerektiğini konusunda da uyaran Tonguç, aksi takdirde yıllık kart ücreti ödemek
zorunda kalacaklarını da hatırlattı.