ALO 170, 3 milyon işitme engelliye yol gösterdi

İLKAY GÜDER - Geçen yıl ALO 170 üzerinden işaret dili bilen vatandaş temsilcileriyle işitme engelli vatandaşlara hizmet vermeye başlandı ve sistemden bugüne kadar 3 milyona yakın işitme engelli vatandaş bilgi aldı.

AA muhabirinin, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı (ÇSGB) yetkililerinden aldığı bilgiye göre, sistemden 3 milyona yakın işitme engelli vatandaşın yararlandığı açıklandı. Bu kişiler, ALO 170 üzerinden Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı, Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) ve İŞKUR mevzuatlarına ilişkin her türlü konuda 3G telefon yardımıyla bilgi alacak.

Bu kapsamda Karaman'da 1, Şanlıurfa'da 2 olmak üzere ALO 170 iletişim merkezinde toplam 3 kişi çalışıyor. Söz konusu kurumlardan bilgi almak isteyen işitme engelli vatandaşlar, 0532 757 0 170 numarası üzerinden hizmet alıyor. Yetkililer, hizmet veren kişilerin işaret dili konusunda uzman ve mevzuata hakim kişiler olduğunu da belirtti.

-Yurt dışındaki 10 milyon Türk vatandaşa da hizmet verilecek

Öte yandan yetkililer, ALO 170 İletişim Merkezinin hem işlevselliğinin artırılması ve bilgiye kolay erişimin sağlanması hem de vatandaşların ALO 170'e gösterdiği yoğun ilgi dolayısıyla ÇSGB'nın, yurt dışında yaşayan 10 milyona yakın Türk vatandaşına da hizmet verebilmek amacıyla yapılan çalışmaların tamamlandığını açıkladı.

Buna göre ABD, Almanya, Azerbaycan, Bosna Hersek, Çek Cumhuriyeti, Fas, İspanya, Suudi Arabistan, Sırbistan ve Rusya'da yaşayan Türk vatandaşlar 90 170 numarasıyla ALO 170 İletişim Merkezinden hizmet alacak.

Bulgaristan, Fransa ve İngiltere başta olmak üzere diğer ülkelerde yaşayan Türk vatandaşlar ise 90 212 170 00 00, 90 216 170 12 22 ve 90 216 170 11 22 numaralarını arayarak sistemden faydalanacak.

Yurt dışından arayan vatandaşlar emeklilik hesabı, çifte emeklilik, hizmet birleştirme, prim iadeleri, borçlanma ve borçlanma iadesi ile mavi kart işlemleri gibi konular hakkında ALO 170 üzerinden bilgi alacak.

ALO 170 ve kurumların entegre bir şekilde çalıştığı güçlü altyapı sayesinde ilk temasta cevaplanamayan başvurular da 3 iş günü içinde çözüme kavuşturulmaktadır.