Türkiye, AB ülkelerine benzer şekilde güçlü bir ürün güvenliği sistemi oluşturuyor. Bir ürünün riskli olduğunun tespiti durumunda işletmeci satış yaptığı bütün tüketicilere ulaşacak şekilde duyuru yapacak. Riskli ürün, 6 ay boyunca internet sitesinin ana sayfasında olacak.
Bu bilgiye engelli vatandaşların erişimi de sağlanacak. Alınan önlemler yetersiz
kalırsa ürün geri çağrılacak, riskli ürünler hızlı şekilde imha edilecek. Çalışma
ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı Piyasa Gözetimi ve Denetimi Yönetmeliği ile tüketicileri
korumaya yönelik uygulamaların kapsamını genişletti. Bakanlık, fabrika, mağaza,
dükkan, ticarethane, pazar yeri, depo, antrepo ve ambar gibi yerler ile denetime
konu olan diğer yerlerde inceleme, sayım yapmak, bu yerleri görüntülemek, üretim,
stok ve ürünün satışına ilişkin her türlü belgeyi talep edebilecek.
SAVUNMA İSTENECEK
Yönetmeliğe göre, ürünün ciddi risk taşıdığı durumlarda imalatçı veya ithalatçıdan
savunma istenecek. Taraflar 15 iş günü içinde savunma hakkını kullanabilecek.
Ciddi risk taşınmasıyla nedeniyle savunma hakkı verilmeden karar alınması durumunda
bu hak sonradan tanınacak, sunulan bilgi, belgelerle karar gözden geçirilecek.
Üründeki riskin giderilmesinin mümkün olmadığı durumlarda bakanlık personeli
gözetiminde ürünler bertaraf edilecek.
TÜKETİCİYE 3 SEÇENEK
Alınan diğer önlemlerin riskin ortadan kaldırılmasında yetersiz kalması durumunda
işletmeci kendiliğinden veya bakanlığın talebi üzerine ürünü geri çağıracak.
ürünün teslim alınacağı veya onarılacağı adres ve irtibat noktaları bildirilecek.
Nihai kullanıcıya sunulan teklif ve seçenekler belirtilecek. ürünün geri çağrılmasına
yol açan sorunun giderilmesi, teslim tarihindeki perakende satış değerinin ödenmesi,
teknik düzenlemesine uygun, güvenli ve eş değer bir ürünle değiştirilmesi seçenekler
arasında yer alıyor. ürünün geri çağrılmasıyla ilgili tüm masrafları ürünü geri
çağıran işletme üstlenecek. ürünlere ilişkin şikayetler bakanlığın internet
sitesindeki ihbar, şikayet formları ve alo170'den yapılıyor.
İNTERNETTE 6 AY KALMAK ZORUNDA
RİSK taşıyan uygunsuz ürünler tüketiciye duyurulacak. İşletmenin internet sitesi
varsa en az 6 ay süreyle burada ana sayfada kolaylıkla görünebilecek bir şekilde
duyuracak. İşletmenin internet sitesi yoksa ulusal düzeyde yayın yapan bir televizyon
kanalında 07.00- 22.00 saatleri arasında 30 saniyeden az olmamak üzere yazılı
ve sesli şekilde, bir gazetede, sayfanın dörtte birinde, Basın İlan Kurumu aracılığıyla
bir gün ilan edilecek.
Riskli ürünler duyurulurken ürünün resmi, marka, model, cins ismi, seri numarası,
ürünü net şekilde tanıtan diğer ayırtı edici özellikler belirtilecek.
Ürünün iade edileceği yerler ya da sorunun giderilmesi için gönderilecek adresler
duyurulacak.
HAZAL ATEŞ