Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na (BDDK) geçen yıl toplam 9 bin 895 adet şikayet iletilirken, en fazla şikayet bireysel krediler ve kredi kartları konusunda yapıldı.
Kuruma ulaşan şikayetlerin konu bazında dağılımına bakıldığında, en yoğun başvurunun 2 bin 459 adet şikayetle bireysel krediler ve 2 bin 293 adet şikayetle kredi kartları konusunda gerçekleştiği görüldü. Kredi kartlarına ilişkin yapılan şikayetlerde de kredi kartı ücret ve komisyonları başı çekti.