Bir telefon şirketinin internet servisini kullanan ve 1 yıl taahhüt anlaşmasında bulunan tüketici, faturasını 2 ay geciktirince firma tarafından aboneliği iptal edildi.
Bununla birlikte cayma bedeli olarak 293,40 TL borç çıkarıldı.Bu ücretin haksız olduğunu düşünen tüketici Hakem Heyetine başvurarak kararı iptal ettirdi.