Çantayı çaydan çıkaramayınca itfaiyeden yardım istedi. Oltu Belediyesi İtfaiye ekiplerinin köprüden aşağı indirdikleri merdivenle çaya inen Mahmut Pala sudaki çantayı çıkardı.
Çantanın içerisindeki öğrenci Kaya'ya ait kütüphane kartı, kazağı, kalem ve defteri ile bir miktarda nakit parası sulara kapıldı. Çantanın içerisindeki eşyalarının çay sularına karışıp kaybolduğunu gören Duygu Kaya, üzüntüsünü gizleyemedi.
Öğrenci Kaya, itfaiye ekiplerine kendisine yardımcı oldukları için teşekkür etti.