Hakkı KURBAN
Kamu hizmetlerini mercek altında tutan Ombudsman (Kamu Denetçiliği Kurumu-KDK), toplumun en mağdur kesimleri için harekete geçti. 12 Eylül 2010 Anayasa değişikliğiyle “pozitif ayrımcılık” imkanı sağlanan engelliler, kadınlar ve çocukların, ihtiyaç duydukları anda ulaşabilmeleri amacıyla özel tanıtım çalışması başlatıldı. Kurumda; başvurular 29 Mart'tan itibaren alınmaya başlanmıştı.
'YANINIZDAYIZ'
Broşürde “Kamu hizmetiyle ilgili hakkınızın ihlal edildiğine inanıyorsanız, bize başvurun” çağrısı yapılırken, başvuruyla ilgili bilgilendirme de yer alıyor. Şikayetler “ücretsiz” olarak değerlendiriliyor. Talep edenlerin şikayet başvurularının gizli tutulacağı vurgulanıyor. Şikayet dilekçeleri, posta, e-posta, faks ve kurumun “www.ombudsman.gov.tr” veya “www.kamudenetciliği.gov.tr” adlı internet sitelerinden verilebiliyor. İllerde valilikler veya ilçelerde kaymakamlıklar aracılığıyla da iletilebiliyor. Ancak, faks veya e-posta yoluyla yapılan başvurularda, dilekçe asıllarının 15 gün içinde kuruma ulaştırılması gerekiyor. Yürütülen çalışma çerçevesinde, özellikle engellilerin belediye hizmetleriyle ilgili şikayetlerini ilgili merciler kadar Ombudsman'a da ulaştırmaları bekleniyor.