Şikayetvar'ın analizine göre; bankalara yönelik 100 bin şikayette başı çağrı merkezi bilgilendirme, kredi kartı kampanyaları-puan, komisyon, kredi masrafları, personel davranışları, hesap işletim ücreti, kredi kartı yıllık aidatı çekti. Geçen yıl 3 milyonun üzerinde doğrudan şikayet gelen bankalara yönelik not uygulaması için kapsamlı çalışma yürütülüyor. Son dönemde alınan tedbirlere karşın tüketicilerin şikayetlerinin arkası gelmiyor. Sanal alemde de bankalar şikayette zirveye oturdu. Şikayetvar'ın analizlerine göre; 565 bin şikayetin yaklaşık 100 bini bankalara yönelik oldu.
Hazal ATEŞ