Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, CİMER'e yapılan şikayet üzerine İstanbul'da bir elektrikli scooter markasına yönelik denetim gerçekleştirildiğini duyurdu. Denetimde servis formunun eksik düzenlendiği tespit edilerek işletmeye idari işlem uygulandı.
CİMER başvurusu üzerine denetim yapıldı
Kaplan, sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımda, 2606025982 sayılı CİMER başvurusunun tüketicinin elektrikli scooter ürününde yaşadığı arızalar ve satış sonrası servis hizmetlerine ilişkin olduğunu belirtti. Başvuru üzerine İstanbul İl Ticaret Müdürlüğü ekiplerinin 10 Kasım 2026 tarihinde ilgili işletmede 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında denetim yaptığı bildirildi.
Tamir süresi aşılmadı
İncelemede, tüketicinin ürünü 26 Ekim 2026'da yetkili servise teslim ettiği, 10 Kasım 2026'da da geri aldığı tüketici beyanıyla doğrulandı. Ürünün serviste kaldığı sürenin mevzuatta öngörülen azami tamir süresini aşmadığı tespit edildi.
Servis formu eksik düzenlenmişti
Denetimde, servis formunun Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nin 11'inci maddesinin ikinci fıkrasındaki (b) ve (d) bentleri kapsamında eksik düzenlendiği belirlendi. Bunun üzerine işletmeye idari işlem uygulandı.
Kaplan, tüketici haklarının korunması ve satış sonrası hizmetlerin mevzuata uygun yürütülmesi için denetim ve incelemelerin titizlikle sürdürüldüğünü kaydetti.