Efsane Cuma ve Bekarlar Günü gibi kampanyalarla satış hacmini artırmayı hedefleyen e-ticaret platformları hazırlıklarını tamamladı. Bazı şirketler indirimlerini ekim ayının son günlerinde başlattı. Alışveriş trafiğinin yoğunlaşması ise kopya kart kullanılarak yapılan dolandırıcılık işlemlerinin artabileceği endişesini de beraberinde getiriyor. Bu durum özellikle platformlar üzerinden satış yapan işletmeleri tedirgin ediyor.
Ürün teslim ediliyor, ödeme iptal ediliyor
Satıcıların karşılaştığı en önemli sorun, şüpheli işlem bildirimlerinin geç yapılması. Süreç, kopya kart bilgileriyle sipariş oluşturulmasıyla başlıyor. Satıcı, platformun belirlediği süre içinde siparişi hazırlayıp ürünü kargoya veriyor.
Siparişin üzerinden yaklaşık iki gün geçtikten sonra platform, işlemin şüpheli olduğunu bildirebiliyor. Ürün alıcıya ulaştığı için satıcı onu geri alamayabiliyor. Ödemenin iptal edilmesi halinde ise satış bedeli de tahsil edilemiyor. İşletmeler böylece çifte kayıpla karşı karşıya kalıyor.
Satıcılar iki risk arasında kalıyor
Platformların sipariş hazırlama ve kargoya teslim sürelerine ilişkin kuralları mağduriyeti artırabiliyor. Satıcılar olası bir şüpheli işlem bildirimini beklemek için gönderimi geciktirirse, platformun performans değerlendirmelerinde puan kaybediyor. Siparişi zamanında kargoya verdiklerinde ise sonradan gelen bildirim nedeniyle maddi zarara uğrayabiliyorlar.
Bu tablo işletmeleri, mağaza performanslarını korumak ile dolandırıcılık riskini azaltmak arasında zor bir tercihe itiyor.
Bir ayda 50'ye yakın kopya kart vakası
Türkiye gazetesinin haberine göre, e-ticaret platformlarında satış yapan bir işletmeci ayda yaklaşık 50 kopya kart vakasıyla karşılaştığını söyledi. Vakaların sıklığı, sipariş hacminin yükseldiği kampanya dönemlerinde satıcıların finansal risklerini gündeme taşıyor. Kasım boyunca düzenlenecek büyük indirimlerle sipariş sayısı arttıkça, benzer mağduriyetlerin daha geniş bir satıcı kitlesini etkilemesinden endişe ediliyor.
E-ticaret platformlarına güvenlik çağrısı
Mağduriyetlerin önlenmesi için e-ticaret platformları ve ödeme kuruluşlarının işlem güvenliğini artıracak önlemler alması gerektiği belirtiliyor. Öne çıkan öneriler şöyle:
- Riskli işlemlerin ürün gönderildikten sonra değil, sipariş aşamasında tespit edilmesi
- Şüpheli kart işlemlerinin satıcılara gecikmeden bildirilmesi
- Dolandırıcılık şüphesiyle bekletilen siparişlerde satıcıların performans puanının olumsuz etkilenmemesi
- Kart sahibi doğrulama sistemlerinin güçlendirilmesi
- Olağan dışı sipariş tutarlarının ve şüpheli alışveriş hareketlerinin otomatik risk analizinden geçirilmesi