Bulgaristan'da bir üniversitenin Uluslararası Ekonomik İlişkiler bölümü mezunu olan şikayetçi K.F, 2013 yılında Yükseköğretim Kurulu Başkanlığı'na diploma denklik başvurusunda bulundu. Ancak K.F'nin başvurusunun üzerinden 9 ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem tesis edilmediği bu nedenle ÖSYM tarafından gerçekleştirilen sınavlara müracaat edememesi nedeniyle diploma denklik başvurusunun sonuçlandırılması talebi ile Kamu Denetçiliği Kurumu'na (KDK) başvurdu.
KDK, incelemeler sonucu vatandaşı haklı bularak, Yükseköğretim Kurulu Başkanlığı'nın ilgili birimi ile görüşmeler gerçekleştirdi. KDK'nın girişimleri ile K.F'nin Diploma Denklik Belgesinin alınması sağlandı.