MEB'in illere gönderdiği 2012/2 sayılı genelgeye göre, MEB, Alo-147 İletişim Merkezini kurmaktadır. Bu sistem sayesinde tüm vatandaşlar talep ve şikayetlerini, bu numaraya iletecektir. Sistem 1 Mart 2012'den itibaren hizmete girecektir.
MEB illere yazdığı yazıda, taşra teşkilatındaki birimlerde en az 2 personel bu birime görevlendirilecektir.