Kamu bankası, Vali Yardımcısı'nı 'sıfır bakiye' yüzünden takibe aldı

Vahap Munyar'ın yazısı

ESKİ gazeteci, Philip MorrisSa'nın Murahhas Üyeliğinden emekli, yapı kimyasalları şirketi sahibi Cahit Düzel'in, eline bile geçmeyen kredi kartının 10 YTL'lik ücretini ödemediği için kredi notunun düşürüldüğünü yazmıştım ya...

Mail kutum, Cahit Düzel'in yaşadığı olayın benzerlerini aktaran mesajlarla doldu. Bunlardan en ilginci, bir ilin vali yardımcısından gelendi. Vali Yardımcısı, maaş hesabının bulunduğu kamu bankasına tüketici kredisi kullanmak üzere başvuruda bulunmuş. Bankadan aldığı yanıta şaşırmış:

* Hakkınızda borç takibi var. Bizden kredi kullanamazsınız...

- Nasıl olur, takibe girmiş bir borcum olamaz. Çünkü, borçlarımı vadesinde öderim, hiç geciktirmem.

* Bilemiyoruz efendim. İsterseniz sizin için Bankalararası Kart Merkezi'ne (BKM) başvuralım.

- Lütfen ne gerekiyorsa yapalım, takipteki borç neymiş öğrenelim.

Vali Yardımcısı, başvuruyu yaptı, gelen yanıtla şaşkınlığı daha da arttı:

* Bir başka kamu bankasında kredili mevduat hesabınız varmış. Bu hesap hep "sıfır" bakiyede kalmış.

- Ne var bunda? Borcum yok demek değil mi?

* Takip o hesapla ilgili, hesabınızın olduğu şubeye gidin, asıl gerekçeyi anlarsınız.

Vali Yardımcısı, kredili vadesiz mevduat hesabının olduğu kamu bankasının ilgili şubesine gitti:

- Benim sizdeki hesabımla ilgili sorun nedir?

* Mevzuat gereği kredili vadesiz mevduat hesaplarının 6 ayda bir artı bakiye vermesi gerekir. Sizin hesabınız hiç artı bakiye vermemiş.

- Öyle ama hiç eksiye de düşmemişim.

* "Sıfır" bakiyede kalmanız yetmiyor. Artı bakiyeye geçmeyince hesabınız kapatılıp, otomatik takibe alınmış.

Şube müdürünün son sözleri Vali Yardımcısını kızdırdı:

* Efendim aslında daha sonra artı bakiyeye geçişiniz olmuş ama hakkınızda başlayan takip kalkmamış.

- Böyle rezalet olur mu?

* Efendim özür dileriz... Takibin kalkması için işlem başlatıyoruz.

Vali Yardımcısı'nın başına gelen, habersiz gönderilen kredi kartı ücretinin ödenmemesi yüzünden kredi notunun düşürülmesinden daha vahim bir durumdu.

Bırakın sıradan müşteriyi, banka şubesi, bulunduğu ilin vali yardımcısına ulaşıp, "Kredili vadesiz mevduat hesabınızda hiç hareket yok. Hesabı kapatmak zorunda kalabiliriz. Başınıza iş açılabilir" gibisinden uyarıda bulunamaz mıydı?

Bankalar böyle hatalarla müşteriyi mağdur ederse, sektör nasıl daha fazla büyüme çizgisi yakalayacak? Bu tür haksızlıklara kim "dur" diyecek?..