Bürokraside hizmet denetimleri başladı
Başbakanlık 2009 yılında başlatılan Hizmet Standartları uygulamasına kamu kurumlarının gerektiği şekilde uyum sağlayıp sağlayamadığını tespit için yurt genelinde denetim yaptı. Denetimlerde bir ilke imza atılarak Milli Savunma Bakanlığı'na bağlı bazı kuruluşlar da inceleme yapıldı. Bu kapsamda Başbakanlık tarafından askerlik şubeleri de denetlendi.
Başbakanlık İdareyi Geliştirme Başkanlığı, Türkiye genelindeki 99 kamu kurum ve kuruluşunun merkez ve taşra teşkilatlarında Hizmet Standartları denetimi yaptı.
Başbakanlık uzmanları devlet kuruluşlarının vatandaşa doğrudan verdiği 3150 hizmet türünde Hizmet Standartları uygulamasına gerektiği şekilde uyum sağlayıp sağlayamadığını yerinde tespit etti. Denetimlerde bir ilke imza atılarak Milli Savunma Bakanlığı'na bağlı bazı kuruluşlar da mercek altına alındı. Böylece ilk kez askerlik şubeleri de Başbakanlık uzmanlarınca denetlenmiş oldu. Yapılan incelemede şubelerin vatandaşa doğrudan verdiği askere alma, askerlik belgesi verme gibi konularda hizmet standartlarını yakalayıp yakalamadığı araştırıldı.
Yapılan denetimlerde 29 Haziran 2009 tarihli kamu hizmetlerinin sunumunda uyulacak esaslara ilişkin yönetmeliğe hangi ölçüde uyum sağlandığı incelendi. Yönetmelik kurum ve kuruluşların kamu hizmetlerini ilk kademede ve vatandaşa en yakın yerde sunulmasını zorunlu kılıyor. Buna göre her kuruluştan verilen hizmetlerin detaylı dökümünü ve kaç dakikada hangi şartlar altında tamamlanacağını, bina girişlerine asılacak panolarla duyurmasını talep ediyor. Hizmet Standartları çalışmasıyla etkin, verimli, hesap verebilir, vatandaş beyanına güvenen ve şeffaf bir kamu yönetimi oluşturma amacı güdülüyor.
VATANDAŞTAN FOTOKOPİ İSTENMEYECEK
Belirlenen standartlara uymayan devlet memurları hakkında disiplin hükümleri işletilecek. Bürokraside teamülleri ortadan kaldıracağı ifade edilen uygulamayla, alınan hizmetlerde bazı değişikliklere de imza atıldı. Kurum ve kuruluşlardan vatandaşa verilecek hizmetlerde kimlik ya da ikametgâh gibi belgelerin fotokopisinin alınmaması istenmişti. Başbakanlık uzmanları bazı kamu kuruluşlarının iç yönetmelikleri gereği verilecek hizmetlerde fotokopi uygulamasına devam ettiklerini görünce, bu kuruluşlar uyarıldı. Kendilerine TC kimlik numarası ile yapılan işlemlerin yeterli olduğu bir kez daha hatırlatıldı. Başbakanlıkça yapılan ve geçtiğimiz günlerde tamamlanan denetlemenin sonuçları raporlama çalışmalarının bitmesiyle birlikte Başbakanlık Müsteşarı Efkan Ala'ya sunulacak.