'Bankalar, hak ihlalinde rekor üstüne rekor kırıyor'
TÜKDES Çözüm Merkezi Başkanı Çağatay: "Bankalar, hak ihlalinde rekor üstüne rekor kırıyor ve şampiyonluğu kimseye kaptırmıyor
Genel merkezi Eskişehir'de bulunan Tüketiciyi Destekleme Derneği'nin (TÜKDES) Çözüm Merkezi Başkanı Osman Çağatay, geçen yıl ki şikayetleri değerlendirerek, "Bankalar, hak ihlalinde rekor üstüne rekor kırıyor ve şampiyonluğu kimseye kaptırmıyor" dedi.
Çağatay, derneğin genel merkez binasında düzenlediği basın toplantısında, 2013 yılında farklı illerden Çözüm Merkezi'ne yapılan 931 başvurudan 284'ünün, bankalarla ilgili şikayetlerin oluşturduğunu bildirdi.
"Bankalar, hak ihlalinde rekor üstüne rekor kırıyor ve şampiyonluğu kimseye kaptırmıyor" diyen Çağatay, şöyle devam etti:
"Bankalar, hak ihlalinde hep şampiyon. Kamu otoritesinin asli görevi, bankaların daha çok kendi lehlerinde düzenledikleri sözleşmelerin zayıf tarafı olan tüketicileri korumaktır. Kamu otoritesi, 7 Kasım 2013'te yayımlanan ve 28 Mayıs 2014'te yürürlüğe girecek olan tüketicinin korunması hakkındaki kanun gereği, çıkarılacak yönetmeliklerde bankaları mutlaka denetim altına almalıdır."
Tüketicilerin, hak ihlallerine ilişkin TÜKDES Çözüm Merkezi'ne bir yılda yaptığı müracaatların konuları ve sayıları ise şu şekilde oluştu:
| İhlal konusu | İhlal sayısı |
| Dosya masrafı | 103 |
| Kredi kartı aidatı | 84 |
| Diğer bankacılık hizmetleri | 28 |
| Hesap işletim ücreti | 69 |
| Kapıdan satışlar | 49 |
| GSM operatörleri | 86 |
| Haksız şart | 46 |
| Ayıplı mal | 75 |
| Ayıplı hizmetler | 28 |
| Elektronik eşyalar | 41 |
| Cep telefonu | 33 |
| Mesafeli satışlar | 58 |
| Hayat sigortası | 39 |
| Kaçak elektrik | 21 |
| Oto ile ilgili | 29 |
| Taksitli satışlar | 37 |
| Ev eşyası | 32 |
| Ayakkabı | 21 |
| İnşaat | 9 |
| Eğitim | 23 |
| Satış sonrası hizmetler | 12 |
| Devre tatil | 8 |
| Toplam | 931 |