'Banka hesabı herhangi bir şubeden kapatılabilir'

Türkiye Bankalar Birliği (TBB) bankalardaki hareketsiz hesapların kapatılmasına yönelik bazı haberlere ilişkin, "Bankaların müşterisine ilişkin bilgiler kendi nezdinde olup, banka müşterilerinin hesap bilgilerine topluca erişim sağlanabilecek ortak bir kaynak bulunmamaktadır" denildi.

TBB'den yapılan açıklamada, kamuoyunda "kullanılmayan banka hesaplarına dikkat" başlığı altında yer alan haberlere ilişkin olarak, 10 Nisan 2014 tarihinde TBB'nin bir kamuoyu duyurusu yayımladığı anımsatılarak, söz konusu duyuruda vatandaşların daha doğru bilgilendirilmesini teminen, bankaların müşterilerine, haberdar olmadıkları ve hareket görmeyen hesaplarını kapatmaları halinde ücret alınmayacağına ilişkin bilgilendirme yaptıkları, müşterilerin bankalardan aldıkları bu türlü bilgilendirmeleri dikkatli şekilde izlemeleri ve değerlendirmelerinde yarar görüldüğü belirtildi.

Açıklamada, konuyla ilgili son dönemdeki haberlerde yer alan iddialara ilişkin şunlar kaydedildi:

"5411 Sayılı Bankacılık Kanunu'nun ilgili hükümleri gereğince, bankaların müşterisine ilişkin bilgiler kendi nezdinde olup, banka müşterilerinin hesap bilgilerine topluca erişim sağlanabilecek ortak bir kaynak bulunmamaktadır. Banka nezdindeki bir hesabın, bağlı olduğu şube dışında bir şube ya da kanaldan kapama işleminin yapılabilmesi için teknik ve hukuki bir engel bulunmamaktadır. Bununla beraber bazı üyelerimizden, şube dışındaki kanalların kullanılabilmesi için altyapı çalışmalarının devam ettiği bilgisi alınmıştır."

Açıklamada, bankaların, hesabın kapatılması için hangi kanaldan başvuru yapıldığına bağlı olarak talep ettiği bilgi ve belgelere yönelik şunlara yer verildi:

"Şubeden başvuru; kimlik, hesap kapatma talimatı veya formu, hesap cüzdanı ya da hesap cüzdanı kaybedenlerden alınacak ibraname, Çağrı merkezinden başvuru; Çağrı merkezi kullanımı için gerekli olan kimlik doğrulama bilgileri, parola ve şifreler, İnternet şubesi / ATM'lerden başvuru; parola ve şifreler."