Vatandaş kamu hizmetlerinde yaşadığı sorunları çözemiyor
SSK'ya hem kurum, hem de hastanelere duyulan memnuniyetsizlik en yüksek seviyelerde
yaşanıyor. DİE'nin "yaşam memnuniyeti" araştırmasının çarpıcı sonuçları
şöyle:
? Sorunların çözülemediği kamu hizmetlerinin başında yüzde 64.9'la "polis
ve jandarmaya başvuru" geliyor. Vatandaş şikâyetlerinin yüzde 83.4'ünü
polis ve jandarmanın davranışları oluşturuyor. Türkiye'nin yüzde 52.1'i asayişten
memnun, kadınların yüzde 46.8'i gece yalnız yürürken kendini güvende hissediyor.
? Sorunu kamuda çalışan tanıdık veya siyasetçi aracılığıyla çözme oranı, sorunu
çözmek için başvurulan kişi/yer bakımından son sırada (binde 4). İlgili görevlilere
başvurma da ilk sırada (yüzde 29.8).
? Kamudan hizmet alımı sırasında sorunla karşılaştığını ifade edenlere nasıl
çözdükleri soruldu. Ezici cevap "çözülemedi" oldu. Çözülememe oranı
sosyal güvenlik kurumlarında yüzde 45.8, sağlıkta yüzde 43.6, polis ve jandarmaya
başvuruda yüzde 64.9, mahkeme sürecinde yüzde 49.2.
? Mezun olunan okul türüne bakıldığında yüzde 18.6 ile en fazla üniversite mezunları
memnun değil. Bu oran yüzde 10.7 ile ilkokul mezunlarında en düşük seviyede.
? Asayişten memnuniyet oranı şehirlerde yüzde 49, taşrada yüzde 63.7...
? Adli sisteme duyulan memnuniyet yüzde 43.9. Sorunların başında yüzde 88'le
davaların karara bağlanma süresi geliyor.
? Bağlı olunan sosyal güvenlik kurumuna göre hizmetlerden duyulan memnuniyet
SSK'da dibe vurdu. SSK'ye bağlı olanların yüzde 31.6'sı kurumdan memnun değil.
Memnun olanların oranı yüzde 31.1. Emekli Sandığı'nda memnuniyet oranı yüzde
57.2, Bağ - Kur'da yüzde 50.5.
milliyet