Tüketici devrimi 28 Mayıs'ta devrede

Ercan Baysal

20'nin üzerinde ikincil düzenleme ile vatandaşa büyük haklar getirecek yasaya aykırı davrananları cezai yaptırımlar bekliyor. Önümüzdeki haftadan itibaren yeni kanun kapsamında bankalar tüketiciye aidatsız kredi kartı sunmak zorunda. Bankaların aldığı ücret ve komisyonlara sınırlama getirilirken bileşik faiz uygulaması da rafa kalkıyor. Tüketici hakem heyetleri de 3 bin liraya kadar olan anlaşmazlıklara çözüm getirebilecek. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nın çalışması sonrasında yürürlüğe giren yasal düzenleme kapsamında aldatıcı ve yanıltıcı reklamların yanı sıra sözleşme yolsuzlukları ve kalitesiz üretimlerin de önüne geçiliyor.

Yeni yönetmelikler haftaya

Bakanlık kaynakları 28 Mayıs'tan itibaren yönetmeliklerin yayınlanması için altı aylık süre bulunduğuna dikkat çekerek "23 yönetmelikten yaklaşık 15 tanesi tamamlandı. Büyük olasılıkla önümüzdeki hafta içerisinde 13-14 tanesinin yönetmeliğini yayınlanmış oluruz" dedi. Yönetmeliğin yayınlanmasının ardından yeni kanunun hükümleri uygulanmaya başlanacak. Çalışmalar kapsamında bankacılık sektöründe hangi faaliyetlerin ücretlendireceği de listelenecek. 6502 Sayılı Tüketici Kanunu 28 Kasım 2013 tarihinde Resmi Gazete'de yayımlandı. Önümüzdeki hafta ise altı aylık sürenin ardından yürürlüğe girmiş olacak. Kanun ile güçlü haklarla ve hak arama yollarıyla donatılmış tüketiciler dönemi başlıyor. Mal ve hizmetlerde hak arama süresi 30 günden 6 aya, sözleşmeden cayma hakkı da 7 günden 14 güne çıkarılıyor.

Mahkeme dışı yollar açılıyor

Yeni kanun ile tüketicilerin mahkeme dışı çözüm organları aracılığıyla, haklarını daha etkin, hızlı ve masrafsız arayabilmelerinin de önü açılıyor. Tüketiciye tanınan hakların genişletilmesi, bürokratik işlemlerin azaltılması, piyasadaki rekabet ortamının gelişmesine katkı sağlanması amaçlanıyor. Söz konusu kanunla tüketicileri daha ileri seviyede korumaya yönelik tedbirler alınırken, tüketicilerin hak arama yolları da kolaylaştırılıyor.

YASA NELER GETİRİYOR?

-Sözleşmeler 12 puntodan küçük olmayacak, okunabilir düzeyde olacak.

-Sözleşme dışında, herhangi hizmet kalemi adı altında ek bedel istenemeyecek.

-Hangi hizmetlerden ücret, komisyon alınacağı, BDDK tarafından belirlenecek.

-Bankalar tüketicilere yıllık üyelik aidatı tahsil etmedikleri kredi kartı sunacak.

-Tüketici işlemlerinde bileşik faiz uygulanmasına son veriliyor.

-Kapıdan yapılan satışlarda ve mesafeli satışlarda 7 gün, devre tatil sözleşmelerinde ise 10 gün olan cayma süresi 14 güne çıkarılıyor.

-Kredi sözleşmesi imzalanmadan, tüketicinin sözleşme şartları hakkında bilgilendirilmesi zorunlu.

-Tüketici talimatı olmadan bankalar, kredili mevduat sözleşmesi yapamayacak.

-Yapı ruhsatı alınmadan, tüketicilere ön ödemeli konut satışı yapılamayacak.

-Tüketici, 14 gün içinde ön ödemeli konut satışından cayma hakkına sahip olacak.

-Aboneliğe son verme isteği, süresi içinde yerine getirilmezse, tüketiciden herhangi bir bedel talep edilemeyecek.

-Tüketici, kredi sözleşmeleriyle ilgili isteği dışında sigorta yaptırılmayacak.

-Piramit satış yasaklanarak tüketici mağduriyeti önlenecek. Gerçeği yansıtmayan indirimli satışlar da yasaklanıyor.