'MEBİM 147' 351 kız çocuğunu okula kazandırdı
Van'da 2011'de yaşanan depremlerin ardından yakınlarını kaybeden ve enkaz altından sağ kurtarılanlara destek amacıyla kurulan Milli Eğitim Bakanlığı İletişim Merkezi "MEBİM 147", umutlarını kaybeden depremzedelerin hayata tutunmasını sağladı.
120 personelinin yüzde 95'i depremzede ve engellilerden oluşan çağrı merkezi, kurulduğu günden bu yana ülkenin birçok noktasından kendilerine ulaştırılan sorunları ilgili birimlere aktararak çözüme katkı sunuyor.
MEBİM 147 SAYESİNDE 351 KIZ ÇOCUĞU OKULA KAZANDIRILDI
Okula gönderilmeyen çocuklarla ilgili şikayet ve ihbarların da yapıldığı çağrı merkezinde görevli kullanıcılar, hakkında ihbar yapılan kişilerle görüşerek öğrencilerin eğitim öğretime kazandırılması sağlanıyor. İletişim merkezi sayesinde 4 yılda 6,5 milyon çağrıya cevap vererek, 351 kız çocuğu okula kazandırıldı. İhbar ve şikayetlerin sadece yüzde 1,4'ü somut delillere dayandığı için genel müdürlük ve taşra birimlerine yönlendirildi.
64 erkek, 56 kadın çalışanın bulunduğu iletişim merkezi 4 yılda 6,5 milyon çağrıya cevap verdi. Gelen başvuruların yüzde 91'i bilgi edinme, yüzde 4'ü talep, yüzde 4'ü ihbar ve şikayet, yüzde 1'i ise görüş ve öneri olarak değerlendiriliyor. İletişim merkezi bu süre içinde çağrıların yüzde 95'ini ilk kontakta cevaplıyor. Araştırılması gereken çağrılar da ilgili genel müdürlüklere, il ve ilçe milli eğitim müdürlüklerine yönlendiriliyor. Araştırmalar 3 gün içinde tamamlanarak sonuç ilgili kişiye iletiliyor.